Rekordné predaje aj ďalšie rozširovanie siete
AURES Holdings pokračuje v raste napriek náročnej situácii na trhu s jazdenými vozidlami. Kým v Česku predaje za prvých deväť mesiacov medziročne mierne vzrástli, na Slovensku a v Poľsku zaznamenal sekundárny trh pokles. Skupine sa napriek tomu darí posilňovať svoju pozíciu.

Do konca roka 2026 chce prekonať hranicu 111-tisíc predaných vozidiel, ktorú dosiahla v predchádzajúcom roku. V súčasnosti pôsobí vo viac ako 70 lokalitách v štyroch krajinách vrátane troch call centier a 15 expresných pobočiek. V ponuke má viac ako 19-tisíc vozidiel a denne predá približne 340 automobilov.

„Fakt, že naďalej rastieme, je nielen zásluhou dopytu, využívania technologických inovácií a rozvoja, ale predovšetkým dlhodobého zamerania na zákazníka, ktorý je v centre všetkého nášho úsilia. Zákaznícka spokojnosť je jednou z našich firemných priorít. Nejde iba o meranie ukazovateľov a indexov, ale spätná väzba zákazníkov je cenným zdrojom informácií o tom, ako firmu meníme, aby bol klient skutočne spokojný. Súčasťou merania jednotlivých ukazovateľov je preto aj analýza spätnej väzby,“ uviedla Karolína Topolová, generálna riaditeľka a predsedníčka predstavenstva AURES Holdings.

Skupina sa zameriava na modernizáciu existujúcich prevádzok aj otváranie nových pobočiek. V Česku tento rok pribudli tri expresné pobočky AAA AUTO. Ďalšie rozširovanie plánuje na rok 2027, keď chce otvoriť nové prevádzky v šiestich českých mestách. Na jar 2027 majú pribudnúť aj dve pobočky Mototechny zamerané na prémiové značky a zánovné vozidlá – v Bratislave a Brne.

Spokojnosť zákazníkov ako jedna z priorít
Podľa vedenia spoločnosti je dlhodobý rast úzko spojený s dôverou zákazníkov. AURES Holdings preto sleduje nielen spokojnosť s nákupom či predajom vozidla, ale aj to, koľko úsilia musia zákazníci vynaložiť pri vybavovaní svojich požiadaviek.

„V rámci našich obchodov, či už realizovaných, alebo nerealizovaných, meriame zákaznícku lojalitu, spokojnosť aj úsilie, ktoré musí zákazník vynaložiť pri predaji alebo kúpe vozidla u nás. Lojalitu meriame pomocou NPS, teda Net Promoter Score, a dlhodobo sa nám darí výsledky zlepšovať. Od roku 2023 sme sa zo 14 bodov posunuli nad hranicu 60 bodov vo všetkých krajinách. Jednoduchosť procesu nákupu aj výkupu meriame pomocou metodiky CES, teda Customer Effort Score. Tá zisťuje, aké veľké úsilie musel zákazník vynaložiť na vyriešenie svojej požiadavky alebo problému, napríklad pri nákupe či reklamácii. Výsledky sa pohybujú nad úrovňou 4,5 bodu z 5 možných,“ vysvetľuje Karolína Topolová.

Spoločnosť vyhodnocuje aj verejné recenzie. Na platforme Google dosahuje podľa svojich údajov v Česku hodnotenie viac ako 4,7 z 5 hviezdičiek, na Slovensku 4,6 a v Poľsku 4 hviezdičky.

„Naším cieľom je prepojiť všetky informácie o našich zákazníkoch vrátane ich spätnej väzby. Preto sme vytvorili vlastnú metriku – takzvané CX skóre, ktoré spája kľúčové ukazovatele zákazníckej spokojnosti a spätnej väzby. Vďaka tomuto prístupu sme dokázali zlepšiť výsledky na strane NPS aj pri Google recenziách,“ doplnila Topolová.

SUV a automatické prevodovky sú čoraz populárnejšie
V ponuke jazdených automobilov sa menia aj preferencie zákazníkov. Najpredávanejšou značkou v skupine zostáva Škoda. V Česku a na Slovensku vedú modely Octavia a Fabia, zatiaľ čo v Poľsku je na prvom mieste Opel Astra.

Z pohľadu karosérie dominujú SUV, ktoré sa už druhý rok držia na čele predajov vo všetkých troch krajinách. V Česku tvoria 31 % predaja, v Poľsku 35 % a na Slovensku 29 %.

Rastie aj záujem o automatické prevodovky. Ich predaj sa za prvé tri štvrťroky medziročne zvýšil takmer o 12 %. Podiel automatov dosiahol v Česku 40,5 %, na Slovensku 38,3 % a v Poľsku 38,4 %.

AURES Holdings je podľa svojho generálneho riaditeľa lídrom trhu vo všetkých troch krajinách, v ktorých pôsobí.

i> „Medzi autobazármi sme s celkovou ponukou 19-tisíc vozidiel jednoznačnou jednotkou a sme trikrát väčší ako dvojka na trhu. Na Slovensku máme na sekundárnom trhu približne päťpercentný podiel na predaji, v Poľsku je to takmer dvojpercentný podiel, pretože tamojší trh je obrovský. Aj napriek tomu sme najväčším samostatným hráčom,“ povedal Petr Vaněček, generálny riaditeľ AURES Holdings.

Drahšia nafta mení záujem o jazdené autá
Rast cien pohonných látok sa prejavuje aj na trhu s jazdenými vozidlami. Podľa spoločnosti zákazníci citlivejšie reagujú na náklady spojené s prevádzkou a častejšie sa obzerajú po alternatívach k veľkoobjemovým dieselovým motorom.

„Rast cien pohonných látok v tomto roku výrazne ovplyvnil dopyt, najmä po naftových vozidlách. Tie v minulých rokoch zvyšovali celkovú cenovú hladinu, pretože bol o ne veľký záujem. Pri cene nafty okolo 2 eur za liter však začal dopyt výraznejšie padať. Trh je cenovo veľmi citlivý, preto sme aj my pristúpili k zníženiu cien naftových vozidiel. Tie sú v súčasnosti dostupnejšie ako kedykoľvek predtým,“ vysvetlil Petr Vaněček.

V medziročnom porovnaní septembra vzrástla cena priemerného jazdeného vozidla o 7 %. Pri dieselových autách išlo o 3 %, zatiaľ čo benzínové vozidlá zdraželi o 8 %. Benzínové hybridy naopak zlacneli o 2 %.

„Pozorujeme naozaj viditeľnú snahu zákazníkov zbavovať sa áut s veľkoobjemovými dieselovými motormi, typicky trojlitrami. Ľudia ich chcú veľmi často vymeniť za menšie benzínové vozidlá. Často sa zbavujú aj starších áut, ktoré slúžia ako druhé alebo tretie vozidlo v rodine, a nahrádzajú ich napríklad batériovými elektromobilmi,“ dodal Vaněček.

Predaj elektromobilov vzrástol o 75 %
Kým dopyt po dieseloch slabne, predaj hybridov v AAA AUTO medziročne vzrástol o 25 % a predaj elektromobilov až o 75 %. Skupina tento rok predala už 2 500 batériových elektromobilov, zatiaľ čo za celý predchádzajúci rok ich bolo 1 900.

Jednou z prekážok pri kúpe jazdeného elektromobilu zostáva neistota týkajúca sa stavu batérie. AURES Holdings preto využíva certifikovaný softvér AVILOO na meranie jej zdravia, označovaného ako SoH. Doteraz takto skontrolovala viac ako 6 000 batérií, pričom väčšina dosahovala hodnotu SoH nad 80 %.

Priemerná cena predaného elektromobilu na slovenskom trhu klesla z úrovne nad 30-tisíc eur v minulom roku na 28 700 eur v roku 2026.

„Sekundárny trh dokáže ponúkať elektromobily za oveľa nižšie ceny, vďaka čomu sa dostávajú do finančných možností omnoho širšej skupiny domácností. Žiadané vozidlá dnes miznú z ponuky v priebehu niekoľkých týždňov, pretože ponuka je obmedzená. Ak by sme mali v našich autocentrách viac batériových elektromobilov, určite by sme ich aj viac predali,“ uviedol Vaněček.

Najpredávanejším elektromobilom v AAA AUTO je vo všetkých troch krajinách Tesla Model 3. Na druhom mieste sa v Česku aj na Slovensku umiestnila Škoda Enyaq.

Čínske značky postupne prenikajú na sekundárny trh

Rastúci záujem sa prejavuje aj pri jazdených automobiloch čínskych značiek. Hoci sa na sekundárny trh dostávajú zatiaľ postupne, ich predaj medziročne rastie dvojnásobným tempom.

Na Slovensku predala skupina AURES Holdings od začiatku roka 208 jazdených čínskych vozidiel, zatiaľ čo v rovnakom období minulého roka ich bolo 103. Okrem značky MG sa čoraz výraznejšie presadzujú aj Dongfeng, Omoda, Jaecoo a Chery.

Ceny niektorých modelov zostávajú stabilné, pri iných klesajú. Napríklad priemerná cena modelu MG ZS vzrástla medziročne o 3 % na 17 700 eur. Model Dongfeng Forthing T5 EVO zlacnel o 1 % na necelých 27-tisíc eur a Dongfeng Fengon 5 o 15 % na 17 300 eur. Pri modeli MG HS cena naopak vzrástla o 19 % na priemerných 26 300 eur, čo spoločnosť pripisuje príchodu novej, výhradne hybridnej generácie.

Výsledky prvých troch štvrťrokov tak ukazujú, že trh s jazdenými vozidlami sa mení. Popri tradične obľúbených modeloch rastie záujem o SUV, automatické prevodovky a elektrifikované pohony. Pre predajcov bude aj naďalej dôležité reagovať na meniace sa potreby zákazníkov a ponúkať vozidlá, ktoré zodpovedajú ich predstavám aj finančným možnostiam.